yooda 35bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

yooda 35bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতি শুধুমাত্র yooda 35bd-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায় নেই। আপনার সুবিধার কথা মাথায় রেখে এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে কী ঘটে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

yooda 35bd বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলকে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত তথ্য
• আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সাইটের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• লগইনের সময়, তারিখ এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

yooda 35bd সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং সুরক্ষিত সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, গেম খেলা এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: সকল ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হওয়া নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়াতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে yooda 35bd শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের সেবা প্রদানের জন্য এটি অপরিহার্য। প্রতিটি কর্মীকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত কঠোর চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ নিতে হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এগুলো নিরীক্ষা ও আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হতে পারে। উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

yooda 35bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা-প্রসেসিং চুক্তি আছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এটি আমাদের নীতি নয় বরং আইনি প্রয়োজনীয়তা।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের স্বার্থে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yooda 35bd-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ডিপোজিটের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার হয়, যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনাকে নতুন করে সব সেট করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এখানে সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণ অজ্ঞাত পরিচয়ের হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

yooda 35bd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: আইনি ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বাতিল: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আমাদের সেবা সম্পর্কে আরো তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

yooda 35bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে বা তথ্য দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

yooda 35bd-এর সার্ভার ও ডেটা সেন্টার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য অন্য কোনো দেশে স্থানান্তর করা হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সেই অংশীদারের কাছে সমান বা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বদা আইনি চুক্তি ও চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা ও প্রযুক্তি পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

১১ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।